經營者與設計的對話 (P.91-120)

人們開始覺得「感到幸福的事物」才有價值，我很認同這樣的論點，應該每個人都喜歡幸福的感覺吧吧！對我而言，對於蛋糕西點一直相當喜愛，先撇開是否喜愛這類的食物，而單就這一個產品本身，就會讓我有一種呈現好心情的幸福感，我想應該就是這樣的幸福感覺，才會讓我深受蛋糕西點吸引，一點招架能力也沒有。不過，文中提到特色明確的商品才能提供幸福，我想他所謂的幸福應該是指消費者的需求被滿足，因為有明確的特色，所以也就很明確的對應到某些需求的族群，對他們來說就像是特別量身打造的商品。若是能遇到特別為我打造的商品，怎麼會不滿足呢？幸福感自然也就來了！ (P.99)

若是說事先預測流行，我想最容易想到的設計領域應該是服裝、彩妝…等時尚領域的設計吧，常看到他們比別人提早個一、二季發表產品，預測著下一季即將流行的色系、款式…等等。相較之下，其他領域設計的預測似乎就不是這麼明顯，只是時尚目前好像尚未成為領導設計的領域。但我認為也許會漸漸成為一個趨勢，往這個方向發展也不一定，而且從事設計的人本來就該多方面觸及，如果可以從時尚流行中啟發靈感，或是預測自己領域的流行，應該會開擴更廣大的設計領域吧！所以真的要檢視其他領域設計的流行，不要侷限在自己喜愛或是專業的範圍裡，靈感創意才會不經意的冒出來。 (P.102)

設計「時間」聽起來相當的虛幻，讓人有點摸不著頭緒，但後來才知道其實就是花心思在情境的經營吧！可以用顏色來象徵時間、營造懷舊的時空、享受悠閒步調的緩慢…等，甚至是直接有形的縮短時間，原來「時間」的範圍是這麼大，我想節慶、季節、氣味、生物…等都可以表達不同的時間感覺。所以，人氣商品是從意識「時間」開始，我想要傳達的是先了解商品想傳遞的方向，從大範圍的時間中抓到可以執行的點，那麼企劃與設計就可以朝那個方向進行，就有機會成為未來的人氣商品了！ (P.105)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.251-300)

賈伯斯在接受《花花公子》深度專訪中自述的內容裡有些話語相當耐人尋味，例如：「你的思想會在你的心靈裡如鷹架般搭起某些模式」，剛看這句話總覺得饒舌，後來我的解讀是一個人內在的想法、態度極為重要，有了這些想法才能建構出我們這麼一個完整的人，去執行大家所看到的外在行為。另一個「過著充滿創造力的人生，切記不可常常回頭看，你必須把你以前的成就和身分全部丟掉。」我想這裡強調的應該是要突破吧，若是我們滿足了現在或過去的種種，就會失去改變現狀的動力，因此我們要一直砥礪自己往前跨進，不斷的突破現有。因為突破，所以才有創造！還有，「你在外在世界的形象愈強，就愈難成為藝術家。」前面提到了和藝術家一樣有創造力，就是要突破，所以若是我們給了人既定的形象不再去改變，並非不好，只是缺少了藝術家追求創新的特質，因為由內而外的，若內心缺乏改變創新的動力，最終他的設計、創作也將會受限。以上是我個人對他這些話語的解讀，雖然不知是否貼近賈伯斯的想法，但我認為他常以藝術家自居，他的內心裡確實也存在著許多不同的想法，有時甚至相互矛盾著，他試圖讓自己成為一個謎樣、難以捉摸的藝術家，但實質是或許他自己都還無法真正了解、接受自己吧！藝術家，何嘗不是他為自己建構的外在形象呢？某些角度看來，他又像是在為自己辯解了…但單從一個學習設計的人來看，他的這些話可以當作是種鼓勵和提醒，讓自己不斷的接觸新的嘗試，對設計之路都是好的，因為我們不知到哪一個點就可能會是我們創意的來源！另外，他也提到：「將來會許我會離開蘋果，但總有一天我還是會回來的。」看到這句話，不得不佩服賈伯斯，他似乎已經預言了自己的未來，但或許只是個巧合，總覺得他說出的話語就讓人覺得很有的智慧，像是留著伏筆，不把話說死，等到日後來看，你這樣解讀也對，你那樣看也沒錯。這就是他的聰明之處吧！ (P.275)

大出走的那段，比照過去的工作經驗，其實也有不少感觸。其中一份工作，我處在他們正發展到開始壯大的階段，記得那時有一位資深的前輩要離職，我問他為什麼會想離開，他說以前機構很小，但是大家一起努力打拼很快樂，現在機構漸漸發展壯大，看起來他是可以開始享受某些成果了，但是他覺得已經看不到那種以前大家一起努力打拼的感覺和動力。這不就和蘋果開始有名了，但那些一開始和賈伯斯一起努力的夥伴與好友卻一一離開的場景很相似。我想一個單位不斷的求發展是有必要的，但是莫忘初衷，最初那個把你們凝聚在一起的夢想與關係，才是長久走下去的動力！而我又想到在另一份工作的人事所說的話，他感嘆說他看到許多來來去去的同事，但都是一批一批的，這一批人大約同時期進來，成為很好的支持團體，但團體中只要有一個人離開，陸陸續續的其他人就會跟著離開，然後他就看著另一批人再進來，又形成另一個團體。後來發現確實如此，因為我也成為他所形容的其中一批，工作中有一群好的支持夥伴是非常重要的，我很感謝這段經歷中讓我們成為一群感情非常好的夥伴，但站在公司的立場，為何總是留不住人，而且是一批一批的離開，這應該是他們需要去思考的，除了同儕間感情好會相互影響之外，我認為管理與瞭解員工的需求和心聲其實會是更主要的原因。而重感情的我，在剛踏入職場時，面對同事之間的離去，總有些不捨與難適應，但一個主管說，他以前和我一樣，但工作多年後，面對同事間的來來去去，他已經習慣了，並且祝福！這讓我對應到賈伯斯面對那些人離開的態度，或許對他來說應該是他剛開始經歷同事的離去，只是他不是用不捨的情緒，而是用憤怒來代替失望，雖然他回應的態度有一一的收斂許多，但如果他懂得好聚好散，那麼或許他會受到更多人的認同。 (P.276-)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.201-250)

賈伯斯對於沒有入選《時代》年度風雲人物而感到傷心，相當可以體會他的心情，因為愈是期待，他的失望與落空也就愈大。另外，他坦言自己的傷心與不滿，這一點倒是讓我滿欣賞的，至少他很真誠的表達自己感受，而不是像有些名人用官方得說法來掩飾其情緒。不過我覺得用麥金塔這個年度風雲機器來取代賈伯斯當年度風雲人物並無不妥，因為這是一整個團隊設計研發出來的，光環不單只有賈伯斯而已，應該是大家一起共享，而且這也是賈伯斯的產品，他實在無需去吃醋計較，他的氣度應該可以再寬大一些。 (P.210)

在會議中，賈伯斯說了一句：「延後總比做錯來得好。」可以感受到他要求完美的性格，不過這裡也讓我覺得弔詭和疑惑！在開始接觸學習設計這個領域時，最常他到老師們的叮嚀就是要準時，不管是繳交作品或是提報，因為顧客、業主不可能會等你，這是一個信用與信任的問題。可是這裡的賈伯斯寧願延後也不願意做出來的產品不好，我想這在整個設計領域的觀點來看，應該是一個例外吧！他可能沒有外在壓力的督促，他就是個可以決定快慢因素的頭…等。我們可以認同他的要求完美，但不能附和他的延遲。在這裡，賈伯斯許多鮮明的性格都可以一一被看見，例如：絕不妥協、霸氣、喜愛掌控一切、獨樹一格的風格、叛逆的海盜精神…等，讓我們更看見賈伯斯的獨特。 (P.213)

在賈伯斯與史考利二人開始互動的那一段，老實說並無法真正感受到他們真心的欣賞對方，或許有那們一點點，但更多的是為了自己個人的私利，總覺得是二個各懷鬼胎的人，在為未來暗自盤算規劃。尤其是一直與麗莎競爭，對麗莎總是批評的賈伯斯，竟然是態度180度轉變的讚美麗莎時，就可以明顯看出他只是想把史考利騙進來而已。最後他們的互動還是產生衝突了，賈伯斯認為他總是有辦法說服史考利，對於搞定史考利就像搞定其他人一樣的有自信，只是在麥金塔的訂價那一戰，終究是讓史考利占上風，賈伯斯是聰明反被聰明誤了吧！但或許如賈伯斯所說，若是如他原先的訂價，現今微軟與蘋果的市場地位可能也就會有所不同。 (P.232-)

麥金塔的發表會那天，當記者問賈伯斯有做過哪些市場調查研究，他只是嗤之以鼻的反問：「貝爾發明電話前做過市調嗎？」可以看出他的自信與自大，但這又與我們的一般認知不一樣，在經營開發新產品時不是理當事先做好市調嗎？我想賈伯斯要強調的是…這是一個必須要發展出的好的產品！也證明了他的確眼光不同，是個有遠見的人！我想，做設計也當如此，不是不去做市調，而是培養自己的敏感度，看到需要的設計之處！ (P.249)

經營者與設計的對話(P.61-90)

有效的使用顏色，確實可以成功的明確呈現出設計的方向與特色，一來是顏色可以很快速的讓人分辨識別，再來是透過顏色也讓人有了聯想的方向。例如：可口可樂的紅色，在飲料中看見類似的紅色外瓶，大家應該是馬上就會想到可口可樂吧，很少有人會做其他聯想。所以我覺得運用顏色是最快速、也最簡單的呈現出設計方向，這當中也包含了為何選用這個顏色，這個顏色對於公司或產品的意義為何，我想也是清楚的將公司方向、理念等告知消費者，對消費者來說，可以更加清楚認識這家公司，對公司而言，也是自我經營理念的宣導。 (P.72)

這裡所謂的服務設計，是將服務以產品的方式呈現，呈現出對消費者的服務，在他所舉出的一些設計例子來看，「服務設計」是否就是「通用設計」的一種呢？花一些巧思、關懷在設計的裡面，讓這個產品更符合人性，貼近大部份的消費者來使用。由於之前正好在做通用設計的作業，可以深刻體會到這並不容易，往往我們會想得太複雜了，感覺像是為了更便利而去開發新的產品，而不是從現有產品中找出他可以簡化或調整之處。後來在與同學討論後，以及觀察自己生活中的一些不便之處，慢慢的就可以找出一些細微的可發揮設計的地方。所以，我想如果想要提供好的服務設計，那麼應該先去觀察生活中的每一個小細節，體驗有哪些的不便之處，再加入設計的激盪，那麼服務設計應該就油然而生了吧！ (P.80)

在跨領域開發新商品時，應當將原本的優勢活用於設計中，將這個優勢發揮到極致。有時候當我們換到新的領域時，可能會為了擺脫過去既有的框架，所以極欲發展出新的模式，但如果可以善加利用之前領域的經驗，將他轉換成自己的優勢與特色，再與新的領域結合在一起，或許可以發展出屬於自己的另一個風格。像我之前一直在社工的領域學習與工作，而現在開始接觸到設計的領域，希望將來也能朝設計的方向發展，有了這二種學習的經驗，我也一直希望可以將這二種不同領域結合在一起，成為將來屬於自己的一種風格。不過內在總有個聲音，好像想拋棄之前接觸的社工領域多些，我想現在更應該好好思考，不急著甩開舊領域，想想過去的學習經驗中有哪些可成為我的優勢，將他們轉換成我未來在設計的另一種助力吧！ (P.85)

經營者與設計的對話 (P.48-60)

有了平台，也就容易決定設計，所以平台的架構是很重要的。這讓我想起最近幫忙朋友在做手工串珠的事業，由於一直沒有明確的經營和執行方向，所以我們在旁幫忙的人也只是沒有頭緒的跟著，剛開始大家照著教導者的指令步驟去做串珠，後來每個人有了自己的想法與創意，開始設計不同的樣式，我們心想每個人的審美觀不同，所以各種樣式都會有人喜愛，而且也提供消費者更多並獨一無二的選擇。但在幾次的義賣過程中發現，我們呈現出來的商品似乎過於雜亂，而在FB上設立的粉絲團也沒有較整齊統一或是完整的商品陳列出來，感覺像是可以特別客製化，但實際上卻又仍是照著設計者想法來製作。在看完這一段之後，我想他們可以先找出較為熱賣、接受度較高的款式，將這些設定為固定的商品，另外若是有其他樣式需求，再針對他們的需求來製作，如此就可以節省許多人力成本，也不會製作了一堆成品卻不符合購買者的喜好，而變成囤積的問題。(P.50)

另外，在分析暢銷商品的魅力的部分，我認為能夠客觀的分析商品的魅力與價值所在是很有意義的，畢竟顧客才是真正的決定市場的取向。不過也不是每一個決定可以滿足所有人的需求，即使大多數人喜歡，仍然會有部分的人不滿意，最後的決策還是要看經營者在哪一個考量點下去做取捨。不過說到暢銷商品不禁讓我想到小時後幾樣喜歡的熱們零食，例如：乖乖、科學麵…等，可是現在吃到這些食物卻覺得與小時後的口味有些許差異，我只覺得若這些是他們的熱銷商品，為何口味上反而變得不如以往美味了，但是他們又可以繼續熱賣下去，難道我就是那少數，對於分析後調整改變的暢銷商品不滿意的人嗎？而讓我覺得最遺憾的是我最愛的歐斯麥巧克力夾心餅乾，他是因為換了經營者，品牌名字換了，連配方似乎都略為調整了，當然美味度也大減，暢銷程度應該也下滑了，即使他還是維持著與原來相似的包裝，但就是降低了想購買的慾望刺激！(P.56)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.150-200)

一個偉大的藝術家善於偷取？！我想應該是將好的創意想法內化成屬於自己的方式來表達吧，就像我們平時也會蒐集一些相關的資訊，若是看到不錯的設計，可能潛意識中就會默默記住而受他的影響，等到自己哪天在設計時突然覺得好像可以這麼做，就會自然而然融入自己的風格而將他展現出來。而賈伯斯認為有好的點子，更要有好的執行力，我想對於設計創作的人來說更是如此，常常我們有一個好的點子但未付諸實行，等到別人去做了，心裡才感慨說那個就和我之前想的一樣又有何用呢？既然想到了，就去做吧，做了或許是一個機會的開始，不做就永遠沒有機會囉！(P.153)

亞特金森設計的「所見即所得」：在螢幕上就可以看到即將列印出來的結果，對於現在的我們而言，應該認為是理所當然且習以為常吧，但在那時後卻是一個非常大的突破，不得不說這是一個非常好的設計，讓我們現在在電腦的使用上更為方便，我們可以立即知道呈現在平面的紙張上的樣貌，而且在閱讀和使用上的畫面也較為舒適、平易近人了吧！(P.155)

又再次看到了賈伯斯的無情，看到他對於卡特基的態度，任誰是卡特基都會感到心灰意冷吧！書上形容賈伯斯對於陪他一路走來的人並沒有特別的感覺，其實很想了解在他的心裡，這些親友倒底算是什麼？真的必須要用一個人的功能、成就、才智…來做為他與此人互動交往的依據嗎，若真是如此，我想他真的錯失了許多人與人之間真正的情感交流。不過，或許就是沒有了這些情感，他才能真正的不被束縛地往成功邁進。(P.160)

賈伯斯與羅斯金對於麥金塔的市場定位走向看法不同，不過事後證明賈伯斯的看法是對的，之前在麗莎時，賈伯斯對於期市場定位也與高奇看法不同，高奇也是想走平價的路線。這邊就讓我聯想到我們在販售商品時的市場價位訂定，我認為以現今的趨勢來看，呈現的是二極的反應，要嘛就是打低價位走廉價親民的路線，要嘛就是抬高價位走高檔路線，反而是走在中間路線的生意乏人問津，這確實是一個有趣也弔詭的現象。我想起以前有一位老師家中賣麵包，原本生意普普通通，但是當他們決定抬高價位之後，生意卻變得非常好，令他非常不解，有一次他跑去店裡看看，遇到一個客人買了許多麵包，他只是好心提醒的問：「這裡麵包很貴？」沒想到客人竟然是罵他：「你不懂啦！」的確，我們可能是不懂消費者的心裡在想什麼，但是當我們抓準他們的需求與心態時，自然就能做出符合他們口味的產品，也為自己賺進荷包。(P.170)

賈伯斯善用「現實扭曲力場」來成為他與別人溝通互動時的一種利器，我覺得現實扭曲力場有好也有壞，往好的方面來看，他就像是吸引利法則，你相信你會成功，你就一定可以改變現況去做到。但從另一層面來看，就像是一個人不負責任的為自己辯解，最後卻顛倒黑白、積非成是。從賈伯斯的例子來看，不管大家喜歡他與否，最後都能激勵了身邊的夥伴去突破自我的能力，證明了他的現實扭曲力場的好處，但我認為這種方法並非每個人都可適用。首先，應該先看這個人是否能讓大家認同與尊敬吧，否則一個不受大家認同的人，他的話語又如何產生影響力呢！(P.181)

另外，對於賈伯斯的毒舌，亞特金森找出了如何應對的方式，其他人也有他們據理力爭的方法。這邊給了我一個很好的提醒，那就是如何去解讀別人的批評？常常面對批評，當下情緒就受了影響，但如果我們可以轉一個念頭，去解讀這句批評背後的意義，為自己做一個好的說明解釋，或許就為彼此再搭起一個溝通的橋樑，更可能為自己加分。我想當我們能夠清楚且堅定自己的信念，那麼不要害怕批評，勇敢的表達想法，這也是一個我需要大大學習的地方！相信以後在設計的路上一定會常常遇到這樣的狀況吧！(P.185)

最後，簡約就是細膩的極致！我喜歡這句話！相信很多人都有這樣的感受，愈簡單其實愈不簡單，一個簡約的設計反而是更難表達出來的，要既不複雜又不馬虎，不留痕跡的嶄露出設計，希望我也可以有這樣的設計功力啊！(P.192)

經營者與設計的對話 (P.1-48)

對每一個設計者來說，應該都希望他們的設計可以創造商品的附加價值吧！只是要如何去創造這個價值卻是不容易啊！(P.22)

我認為應該要先有勇氣和智慧，有勇氣去做別人還沒做過的，有智慧去判斷該不該做，這樣才有可能創造出與眾不同的設計。只是我們常常會把自己侷限住了，一開始是絞盡腦汁、拼了命卻什麼點子想法也擠不出來，想出來之後，又會開始擔心這擔心那的怕能力不足，要不就別人的幾句質疑就退縮了，真的要去執行的時候，可能發覺自己還是選擇和大多數人一樣的比較安全，所以最終還是還有創造出屬於自己的特色風格出來，哪來的附加價值呢?

可是人生不常常都是這樣，我們的生活、工作、感情…等，常常就是缺乏了智慧與勇氣，所以說為什麼別人會成功，他們想的和我們想的果真是不一樣吧！我希望自己也能夠突破，在設計這個領域中尋求突破，在自己的人生中也開始突破，讓自己和自己的作品都是有附加價值的呈現出來。

賈伯斯傳閱讀心得 (P.100-150)

賈伯斯的蘋果電腦，因為有了馬庫拉協助了行銷的部分，以及麥肯納在公關部分的推動，而將蘋果電腦推向了高峰。深刻的體會到「行銷」與「公關」的重要，而這部分正是我所欠缺的，但卻也是我很想去學習的！

馬庫拉在行銷的部分提到三個要點：1.同理心、2.焦點、3.聯想。同理心就是要站在顧客的角度去想，這和我們以前在課堂上老師所提醒的重點一樣，當我們設計好一樣東西之後，試問自己如果是顧客會喜歡嗎？會願意去買嗎？如果當我們自己都無法接受了，又要如何讓顧客滿意呢！焦點則是將那些不重要的割捨掉，專注在某一個重點上，但這讓我想到自己常常在設計上卻忘記割捨，而是不斷的再增加許多，這是一個我要學習並養成習慣的功課，因為常常會覺得不足而一直添加，卻忽略了最乾淨簡單的呈現或許會達到更好的效果。聯想就是外在想要呈現給人的感覺、形象，這讓我想到我們自己也應當經營個人給人的感覺形象，再行銷我們的設計之餘，行銷個人似乎是更重要吧！ (P.128)

另外，看到賈伯斯否認其私生女麗莎那一段，直覺想到了之前鬧得沸沸揚揚的李珍妮的私生女事件，我只覺得這些大人們的戰爭對孩子的成長過程卻是很大的傷害，孩子們不能選擇，但卻要承受成人世界的自私對待。

我們看到了賈伯斯和他父母親一樣，都有23歲的巧合，克莉絲安形容賈伯斯：「凡被拋棄者，總有一天也會拋棄別人。」我認為這就是一種「內在誓言」的呈現，就像是小時後可能在家暴環境中長大的女生，他暗自說…我長大絕對不要嫁給像爸爸這樣的男生，但往往他很可能就是嫁給了另一個家暴相對人，旁人看來，可能會說好巧，或是這一家女生命都不好…之類。生活周遭好像有很多這樣的例子一直循環著，其實這並不是巧合，而是一種內在誓言的牽引，當我們嘴巴說不要，而心裡卻往著那個方向一直靠過去。這是屬於心理層面的釋放與醫治了，只有讓心靈得自由，才是完全徹底的擺脫吧。所以賈伯斯的成長背景確實對他影響相當大，且他一直還未放下，那絕對不是巧合而已，希望麗莎長大後可以完全擺脫這樣的循環了。 (P.141)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.1-100)

原本對於賈伯斯這個人沒有太多的想法，但在開始閱讀賈伯斯賺這本書之後，初步印象是…他是一個很無情的人！反而有一點點的不是很喜歡這樣性格的人，希望在整本看完之後，我可以對他改觀。

或許是因為自己是一個重感情的人吧，所以無法接受他的冷漠無情，但心中也有一個疑惑…人是不是要無情，才比較容易成功呢？相較之下，我覺得沃滋尼克真的是一個好人，即便是知道賈伯斯曾經欺騙過他，也不願和他計較，反而是不希望作者再繼續問下去。我想賈伯斯一生中，能夠遇到這樣一位好朋友，真的是非常幸運吧！ (P.96)

還有賈伯斯之所以成功的另一個原因，我想是他的生命中遇到許多幫助他的貴人，這些包容他、接受他、幫助他的人，他們也一點一滴的成就了賈伯斯！以下就我目前所閱讀到的部分，讓我來一一數算他所遇到的貴人吧…

艾克勒：房地產開發商，引進設計風格簡約、價格平實的現代房屋，啟發了賈伯斯的設計熱情與風格。 (P.33)

藍恩：火腿族的鄰居，碳粉式麥克風事件，讓賈伯斯瞭解父親並非什麼都懂，也發現了自己比父母聰明許多，但這也讓他和家人關係及人際互動更疏離。 (P.39)

希爾：四年級的導師，看到賈伯斯的特別之處，用適合他的教育方式，引導賈伯斯走向正確的方向。 (P.41)

沃茲尼克：好友，二人臭味相投，喜歡玩電子，後來一起研究藍盒子，為蘋果電腦的誕生播下種子。若沒有沃茲尼克，賈伯斯單獨一人也無法創立蘋果電腦。 (P.59-)

傅萊蘭德：大學時期朋友，具有領袖氣質，成為賈伯斯學習的對象，也變得和他一樣自信、獨裁，現實扭曲力場就是他教的。 (P.75)

達德曼：里德學院教務長，允許賈伯斯休學後可旁聽喜歡的課，他才有機會上到字形學，影響到麥金塔有多種字體。 (P.79)

布許聶爾：雅達利電玩公司創辦人，欣賞賈伯斯特質，讓與同事不合的賈伯斯獨自一人上夜班。 (P.82)

馬庫拉：教導並協助蘋果電腦的行銷，傳授行銷與銷售技巧，並使賈伯斯讓人不想靠近的外在形象改變，對賈伯斯而言宛如他的另一位父親。 (P.124-)

雲

社工我最正-一分篇

                                                  本週社工正妹：一分

這次介紹的也是任職於台中張老師，從事婚姻暴力相對人輔導服務方案社工的一分，也就是小樹的同事，他真的就是社工新血了，是今年的應屆畢業生，一畢業就馬上進入社工職場，至今已四個多月。

一分說會踏入社工領域完全是個意外，因為大學指考的數學成績太差，只能看看哪些科系是不需要看數學分數，社工就是其中之一，所以才會進入社工領域。不過唸完了四年社工系，一分才覺得社工人是無敵的，因為許多社會問題都要社工一一協助處理。也因為剛踏入職場，不管是在面對個案還是工作執掌的內容，一分表示都還有待考驗，覺得自己在專業層面上比較生疏，需要很大抗壓性和毅力。

希望社工福利、薪資待遇可以多被重視些，是一分現在對於從事社工工作的期望，而談到在社工抱負與理想，一分則表示真的不敢去想，畢竟才剛踏入社工界，也不敢奢望太多。如果有一天不當社工了，一分表示最想當女警，但他也玩笑的說那純屬他個人對制服的迷思和偏好。

一分認為長的漂亮對於其社工工作是助力也有阻力，助力是與同事、人際上可以快速拉近彼此間的距，阻力則是常被誤以為尚未畢業的學生，或是被認為太年輕，因此專業能力被質疑。說到這部分我也有同感，剛畢業踏入職場時也曾被質疑過，或許是因為自己真的沒經驗，再加上個案一質疑，反而對自己能力就更沒信心了。

問問一分在忙碌的生活中，如何讓自己更「美麗」，他說其實自己很懶，不太愛美，反而比較像男生一樣，喜歡去運動打球，但也可能因為有運動，在外在上就比較有保養吧！內在的話，他則笑說：「我也不知道耶，本身個性的關係囉！」我想那真的是青春無敵吧，不用刻意打扮保養，自然就是一種美了！正如一分自己說的：看起來感覺很舒服！乾淨！就是「正妹」！而他正是給人這樣感覺的女生…

社工我最正-知諭篇

                                        本週社工正妹：知諭

這次要為大家介紹的是我大學家族的學妹-知諭囉，自從做了「社工我最正」這個主題的作業，常常會注意身邊出沒的社工正妹有哪些，不過已經進入到快要缺貨的狀態了…某天上MSN時突然看到了學妹跳了出來，這不就是天上掉下來的禮物嗎，和學妹說明用意之後，學妹也願意接受我的訪談與拍照，而且很順利的因為過幾天要是市府陽明大樓開會，就與知諭約碰面囉。那天和小樹一起開會遇到知諭的同事們，都稱讚說：你的學妹好有氣質啊！！

知諭現在是台中市政府教育局的學校輔導員，是今天才剛招考進去的呢，過去一直都在醫療領域從事社工，從事醫務社工已經五年多了，先後分別在童綜合與榮總服務，更值得一提的是知諭還考取了社工師的證照呢！這可是許多從事社工工作者的夢想吧，因為錄取率低到一個誇張，所以在聽到知諭已經考上社工師時，真是讓我這個學長感到汗顏啊！

我想知諭應該會是一個一直在社工領域走下去的人吧，他也表示當初會想從事社工工作就是希望可以為別人做些事！不過目前一般社會大眾及其他外專業對於社會工作的內容是不夠了解的，進而社工的專業性也就遭到忽視與質疑，對此可是讓對社工工作抱著熱忱的知諭感到些些的無奈，他表示希望可以猶如其他專業一樣，真正發揮社工這個領域的特色和能力。我想這是這個領域工作者的心聲吧，我們需要更多的了解，而不是不符現實的期待。

來聊聊這次訪問的重點吧，知諭覺得長的漂亮對他在社工工作上是一種助力，他覺得更可以有機會藉由許多活動與公開場合來展現出自己的能力和專業，那平時他都是如何如何讓自己更美麗呢，知諭表示就是藉由打扮和閱讀，果然沒錯，難怪他散發出的試一種知性的美。知諭說，可以乾乾淨淨用心經營自己的女生就是正妹！他謙虛說自己不是漂亮的女生，只是照片還可以騙騙人而已，哈…

這就是知諭在MSN上的照片，就是讓小樹這項作業絕地逢生的希望啊！

社工我最正-芳娸篇

                                          本週社工正妹：芳娸

大家一定覺得這個人很眼熟吧！沒錯，他就是在La  Pomme篇裡三人合照的其中一位，當天本來就表定要去幫小隻和芳娸拍照，並且訪問他們，只是後來情義相挺的La  Pomme。

芳娸是我在接觸婚暴業務初期就認識的家暴中心社工，因為有個案上的合作服務，尤其是高危機的個案，從去年抗戰到上個月才除管，所以往來算是較為密切頻繁。芳娸的外型給人感覺與本人有些不同，若不認識他，乍看之下會覺他是個嬌驕女吧，但在工作上一起合作後，會感受到他是個相當認真又具有專業的女生，會打破原先對他的感官印象。

芳娸的業務實在是過於繁忙啦！那天只能匆忙的幫他拍張照，之後就一直沒有時間再訪談他，這麼一等，就等到了要繳交作業時間，我們彼此還是抽不出可以配合的空閒時間。本來打算，就放棄芳娸，不發他這篇文章了，因為不夠完整，但是想到他都已經拿著牌子拍照了，雖然不完整，但還是應該把他也介紹給大家認識，這樣才不會照片白拍了啊！

社工我最正-湘羚篇

                                                  本週社工正妹：湘羚

這次要為大家介紹的是在工作上常有聯繫湘羚，湘羚是伊甸基金會的就服員，大家對於伊甸的瞭解應該是身心障礙者的服務為主，不過在家暴的網絡裡，伊甸也承接了幫被害人就業服務的工作，但因為許多的相對人也會有就業需求，所以當我這邊的相對人個案有就業需求的時候，湘羚就是我重要的合作網絡夥伴囉！

第一眼看到湘羚會感受到他給人一種舒服的感覺，那是一種莫名的親切感，相當具有社工的特質。湘羚從事社工的工作只有九個多月的時間，他表示自己雖然是社工系畢業的，但當時身為社會新鮮人的他選擇的不是社工的職場而是投入了金融保險業的領域，拋下四年的所學重新了解保險相關的概念，他笑稱當時應該是想錢想瘋了，哈哈！但也因為這四年多的不務正業，讓湘羚了解到也接觸到相當多各行各業的人，更加磨合了他自己的個性和脾氣。後來在一陣的金融海嘯經濟不景氣後，他重新思考了自己想要的工作是繼續載浮載沉在保險業亦或者是回到社工的領域，加上身邊的同學在畢業後投入社工領域的比例達一半以上，經過一些同學的分享後，確定了湘羚自己回來當社工的意念，於是在今年的一月份湘羚就正式成為社工新鮮人…

至於目前工作上的甘苦，湘羚表示現在的工作區域範圍很廣，整個大台中都是服務的轄區，因此時常花上很多時間在車程上，加上服務的是特境婦女的就業，在獨立家訪個案的時候，心裡難免會擔心遇到相對人的威脅。不過，當看到因為自己的服務而帶給個案一些新的啟發或轉變時，相對的心理的成就感真的很大，湘羚認為助人者的快樂就是在此吧！進一步問問他在這個社工工作中有什麼理想，湘羚認為談到理想或許有點太遠了，目前應該是希望社會的救助網絡能夠更加的完善，確保並提供受助者一個有效的窗口，湘羚的回答真是一整個專業呢！其次，他也表示在社工自己方面能夠獲得尊重及信任，他覺得這樣才會讓每一位默默耕耘的社工都能夠更有信心朝服務人群的這條道路上勇敢前進。看來，湘羚對於社工工作是有相當大的熱忱呢！

接下來，當然是進入主題囉，湘羚認為長的漂亮對他在社工工作上一定是會有幫助的，至少比較能夠和人拉近距離，尤其是在幫個案開發工作機會這個部份較能夠獲得雇主的青睞。不過，在服務個案的時候卻反倒是一個阻力，因為個案普遍覺得來幫忙的社工如果是外表亮眼的人，通常代表著空有其表，很難真的協助個案獲得他們想要的幫助，因此一開始在建立關係的時候就會需要比較多的澄清和說明，湘羚認為最終當然還是透過服務讓個案能夠對自己改觀。這還真的是一般大眾對於社工的刻板印象與迷思呢…

湘羚表示他很愛運動，所以在忙碌的生活中仍會安排每週兩次的運動，一天是和同事一起打羽毛球，一天則是學習中東肚皮舞，他認為運動除了讓自己的身體健康外，更可以紓解工作的壓力，只要是讓自己過得開心那麼就能夠每天都很美麗，這就是他讓自己美麗的最佳方法。至於對「正妹」的定義，湘羚覺得和藹可親的氣質是他最認為一個女孩子會最能夠吸引人的展現！這也難怪，他給人就是這頁親切自然的感覺。

來看看湘羚與她家狗狗的合照吧…

社工我最正-小瑜篇

                                                     本週社工正妹：小瑜

在某次中心辦理的專題研討會中，遇見了看起來有點冷艷的小瑜，得知是同事(阿沈)的大學好同學後，馬上請阿沈幫忙引薦。了解小樹為了作業的緣故，小瑜也就相當幫忙的接受拍照與訪問。

目前小瑜任職於龍眼林基金會，從事高風險個案的社工工作，雖然與我們的婚暴業務較少有機會接觸，但一樣都是需要較高抗壓性的工作，每個個案都是高風險，每個個案都得繃緊神經去處理才行呢！

從事社工已三年的小瑜表示，因為念了社工這個科系，理所當然就要來當社工，所以沒有多想些什麼。只是需要面對許多的負面情緒，自己的心情也需要隨時做好調適，三來的工作經驗已經讓他漸漸學會如何不被負面能量影響。當然，小瑜和一般普遍社工一樣，對於社工的薪水福利是不滿意的，總希望可以再更好一些，這樣才會覺得自己的付出與收穫是可以成正比，付出是值得的。而未來，小瑜仍是希望繼續在社工這個行業，所以才會希望社工的保障可以更好些。

問小瑜覺得長的漂亮對他在社工工作是助力還是阻力，小瑜則認為美貌對於社工工作並沒有太大的影響，簡而有力的回答果然符合他給人第一眼的冷豔風格。再問小瑜在忙碌的生活中，他是如何讓自己的內、外在更「美麗」，小瑜認為他在外在的部份就勤保養跟多運動，而內在的部份就多看書來充實自我。我發現大家讓自己美麗的方法似乎都差不多…

小瑜說一個人只要有「自信」就是正！所以囉，如果說小瑜冷豔那應該只是假象，事實上他是個有自信的社工正妹。

社工我最正-La Pomme篇

                                         本週社工正妹：La  Pomme(正中間)

在拍小隻的時候遇到了他的同事La  Pomme，知道我因為作業的緣故，更知道我是要把社工介紹給大家認識，所以就義氣的答應了。尤其要一個女生願意素顏拍照，更是讓我感動啊！不過La  Pomme雖然是素顏，但可以看出他五官是相當秀氣的。

La  Pomme也是台中市家暴中心的社工，從事社工工作已經4年11個月了，即將要邁入第5年，當初就是秉此著「助人為快樂之本」的信念，所以一腳踏入了社工領域。不過在這個工作當中，還是有許多辛苦面，La  Pomme說像夜間值勤、還有接觸案件型態的多元和複雜，都會讓她有時感到吃不消。這倒也是，雖說公部門的福利會比我們私部門好許多，但是想到還有夜間執勤，確實是一項考驗啊。

對於社工工作，La  Pomme的理想其實和許多社工一樣，希望可以與案主關係平等、彼此尊重，還有引發案主的能力，可以自我協助困境。對從事社工工作的人來說，看到自己服務的個案有改變，而且是好的改變，真的是最大的成就感呢！那如果將來不從事社工工作了，La  Pomme說他未來第一個夢想就是開餐廳，真的是很不同的領域呢，不過能有一間屬於自己的店，將所有夢想都在這裡面實現，那種成就感又是大大不同吧！
La  Pomme覺得長的漂亮對他在社工工作上是助力，因為第一印象很重要！而他自己則是會多參與人文藝術活動、多充實心靈能量、以及多閱讀和運動來增加自己的內在，他覺得內在美麗之後，外在自然也就跟著美麗了。那對「正妹」的定義呢，La  Pomme說擁有優雅的談吐、精緻的五官、勻稱的身形…就是正妹吧！

非常感謝素顏義氣相挺的La  Pomme願意接受我的拍照與訪問，即將成為人妻的她，也提供她拍攝婚紗時的照片與婚紗照一張。

連結語法

連結到www.pchome.com.tw
連結到蕃薯藤

Secret--Starlight Moonlight

社工我最正-小隻篇

                                                       
                                                  本週社工正妹：小隻

社工正妹真是不好找啊！！不是說社工無正妹，而是大家都太忙碌了，無法約到時間去拍照與訪談他們…

這次我要介紹的社工正妹是任職於台中市家暴中心的小隻，從事社工工作約一年半，一年半感覺還算是個社工新手，不過對社工界來說，如果遇到流動率高的時節，很有可能就是資深的老鳥囉。

小隻的個性熱情、活潑、開朗，其實很具備做社工的特質，因為這是一個需要很多正向能量的工作，問小隻為何會想從事社工工作，他表示：「想把愛及溫暖分享給需要的人，因為社工像黑暗中的螢火蟲，用自己的光芒指引在黑暗中迷失的人，雖然在黑暗中光線微弱，但卻格外重要！」是不是很有使命感呢，我想這應該是每個會選擇唸社工的人的初衷吧。不過使命歸使命，從事社工工作總有說不完的甘苦，像小隻從事家暴中心的社工，常需要處理第一線個案，所以輪流夜間備勤的煎熬就是小隻第一個反應，再來就是高承載的個案量(包括hold案)的壓力，這也是每個社工人的辛苦，我懂！另外就是遇見不理性的神經病個案，這我也可以體會，常面對一些指責與質疑也是我們的無奈啊！

雖然有這些辛苦與壓力，但小隻對於社工還是抱持著理想，希望社工優秀的助人藝術被肯定、受人尊敬景仰，可以有更多人認識、了解這份工作。問小隻將來若是不從事社工工作，未來的夢想是什麼，他毫不考慮的說是「設計師」，竟然跟我一樣！不過見識過小隻的天份，真的是很適合呢，他說從小就對繪畫、創意方面有興趣，只是後來沒機會選擇這條路而走向社工，鼓勵可愛的小隻，能夠和我一樣去追夢！只是追夢的過程，好累啊…

小隻認為長的漂亮，對他在社工工作是助力，因為比較容易與別人建立關係。這倒是，美的事物有誰不愛呢！平時他喜歡看電影，或是去誠品書店看書，也會去美術館參展、聆聽音樂等充實自己的內在內涵，這樣的興趣和給人大剌剌感覺的小隻真是不一樣，所以說他算是動靜皆宜吧。那小隻對正妹的定義呢，他說要有氣質，五官要端正乾淨清秀，整體而言是漂亮的、穿著得宜、身材勻稱的女生就算是正妹吧。

說到這邊，小隻對於找他拍「社工我最正」一直感到不好意思，所以在拍照時總是有點尷尬。在聽說之前阿沈放自己生活照平反後，小隻表示也要放一張，而且他說只有自己才能抓出自己想要的感覺！我想那應該是少了尷尬，多了自信吧！

課堂上的黃色鴨鴨

去背的鴨

背景透明的鴨

原始的鴨

社工我最正-阿沈篇

本週社工正妹：阿沈

本週介紹目前任職於台中張老師，從事婚姻暴力相對人輔導服務方案的社工員一職的阿沈！阿沈在社工領域已經3年的年資了，他表示因為學生時代文科比較優異，所以才會選擇走人文方面性質的科系，並開玩笑的說：「年輕不懂事，覺得『社工』好像可以助人走過人生幽谷，是充滿意義的工作」，但他仍強調事實上也是如此。

阿沈說「社工」也是一份需要強大自我療癒力量的工作，只是目前有感於這份力量已經快枯竭啦！因為社工工作每天要面對許多社會問題，例如：夫妻、親子、經濟等，而個案們抱怨的話語常會讓他不小心就放空，所以對於在社工領域的理想產生些小小的疑惑。不過阿沈得意的表示因為在中心除了社工的工作之外，還負責媒體接洽的業務，因此另有「媒體一姊」的稱呼。

問阿沈對於目前相對人輔導工作的甘苦時，他表示目前所從事婚姻暴力相對人輔導的這份工作乍聽之下很可怕，但實際接觸後除了「暴力禁止」的理念不會動搖外，發現其實相對人有時也是有很多委屈的，所以總結上他想告訴大家對於相對人應該「同理、認同這個人的生命故事，但不同意暴力行為！」。不過回到自己現實生活層面的話，阿沈則想吶喊：「給我加薪！！」可想而知，社工工作是多麼辛苦，但卻沒有得到對等報酬的工作。

請阿沈分享除社工工作外，對未來的夢想是什麼，阿沈表示最近他常自問自答：十年後我希望自己怎麼樣？最後答案是：從事一份讓人尊重的工作。所以阿沈表示這一切都還在慢慢的摸索中！衷心期望美麗的阿沈可以快快找到自己的夢想，走在自己想走的路上。

阿沈謙虛表示其實覺得自己並沒有很漂亮，因為有點嬰兒肥，可能個案看到他會覺得比較親切吧！因此談起話來就不會困難，就這點來說應該是助力囉！不過同時也會變阻力，因為容易被誤認年紀輕，專業度上不穩定。這點在我從事社工路上也深有同感，總被認為…你這麼年輕，什麼都不知道。

最後趕緊跟阿沈請教如何讓自己的內外在更美麗，他說培養一份正向興趣是很重要的，當專注於喜愛的事物上，會讓人顯得更有深度與內涵。他自己則是喜歡運動，還有去逛書店時買些喜歡的書。而外在保養上，阿沈表示現在會注重皮膚的健康，並強調完美的裸肌是他的目標。阿沈認為「真正的正妹」應該是不化妝也擁有很美的五官，而且要搭配讓人舒服的氣質與聰明的頭腦，那才叫「正妹」啊！

最後阿沈表示怕照片拍的不好看，所以再提供了一張他的生活照做為平反之用… 

以上為本週「社工我最正」的介紹，謝謝！