經營者與設計的對話 (P.91-120)

人們開始覺得「感到幸福的事物」才有價值，我很認同這樣的論點，應該每個人都喜歡幸福的感覺吧吧！對我而言，對於蛋糕西點一直相當喜愛，先撇開是否喜愛這類的食物，而單就這一個產品本身，就會讓我有一種呈現好心情的幸福感，我想應該就是這樣的幸福感覺，才會讓我深受蛋糕西點吸引，一點招架能力也沒有。不過，文中提到特色明確的商品才能提供幸福，我想他所謂的幸福應該是指消費者的需求被滿足，因為有明確的特色，所以也就很明確的對應到某些需求的族群，對他們來說就像是特別量身打造的商品。若是能遇到特別為我打造的商品，怎麼會不滿足呢？幸福感自然也就來了！ (P.99)

若是說事先預測流行，我想最容易想到的設計領域應該是服裝、彩妝…等時尚領域的設計吧，常看到他們比別人提早個一、二季發表產品，預測著下一季即將流行的色系、款式…等等。相較之下，其他領域設計的預測似乎就不是這麼明顯，只是時尚目前好像尚未成為領導設計的領域。但我認為也許會漸漸成為一個趨勢，往這個方向發展也不一定，而且從事設計的人本來就該多方面觸及，如果可以從時尚流行中啟發靈感，或是預測自己領域的流行，應該會開擴更廣大的設計領域吧！所以真的要檢視其他領域設計的流行，不要侷限在自己喜愛或是專業的範圍裡，靈感創意才會不經意的冒出來。 (P.102)

設計「時間」聽起來相當的虛幻，讓人有點摸不著頭緒，但後來才知道其實就是花心思在情境的經營吧！可以用顏色來象徵時間、營造懷舊的時空、享受悠閒步調的緩慢…等，甚至是直接有形的縮短時間，原來「時間」的範圍是這麼大，我想節慶、季節、氣味、生物…等都可以表達不同的時間感覺。所以，人氣商品是從意識「時間」開始，我想要傳達的是先了解商品想傳遞的方向，從大範圍的時間中抓到可以執行的點，那麼企劃與設計就可以朝那個方向進行，就有機會成為未來的人氣商品了！ (P.105)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.251-300)

賈伯斯在接受《花花公子》深度專訪中自述的內容裡有些話語相當耐人尋味，例如：「你的思想會在你的心靈裡如鷹架般搭起某些模式」，剛看這句話總覺得饒舌，後來我的解讀是一個人內在的想法、態度極為重要，有了這些想法才能建構出我們這麼一個完整的人，去執行大家所看到的外在行為。另一個「過著充滿創造力的人生，切記不可常常回頭看，你必須把你以前的成就和身分全部丟掉。」我想這裡強調的應該是要突破吧，若是我們滿足了現在或過去的種種，就會失去改變現狀的動力，因此我們要一直砥礪自己往前跨進，不斷的突破現有。因為突破，所以才有創造！還有，「你在外在世界的形象愈強，就愈難成為藝術家。」前面提到了和藝術家一樣有創造力，就是要突破，所以若是我們給了人既定的形象不再去改變，並非不好，只是缺少了藝術家追求創新的特質，因為由內而外的，若內心缺乏改變創新的動力，最終他的設計、創作也將會受限。以上是我個人對他這些話語的解讀，雖然不知是否貼近賈伯斯的想法，但我認為他常以藝術家自居，他的內心裡確實也存在著許多不同的想法，有時甚至相互矛盾著，他試圖讓自己成為一個謎樣、難以捉摸的藝術家，但實質是或許他自己都還無法真正了解、接受自己吧！藝術家，何嘗不是他為自己建構的外在形象呢？某些角度看來，他又像是在為自己辯解了…但單從一個學習設計的人來看，他的這些話可以當作是種鼓勵和提醒，讓自己不斷的接觸新的嘗試，對設計之路都是好的，因為我們不知到哪一個點就可能會是我們創意的來源！另外，他也提到：「將來會許我會離開蘋果，但總有一天我還是會回來的。」看到這句話，不得不佩服賈伯斯，他似乎已經預言了自己的未來，但或許只是個巧合，總覺得他說出的話語就讓人覺得很有的智慧，像是留著伏筆，不把話說死，等到日後來看，你這樣解讀也對，你那樣看也沒錯。這就是他的聰明之處吧！ (P.275)

大出走的那段，比照過去的工作經驗，其實也有不少感觸。其中一份工作，我處在他們正發展到開始壯大的階段，記得那時有一位資深的前輩要離職，我問他為什麼會想離開，他說以前機構很小，但是大家一起努力打拼很快樂，現在機構漸漸發展壯大，看起來他是可以開始享受某些成果了，但是他覺得已經看不到那種以前大家一起努力打拼的感覺和動力。這不就和蘋果開始有名了，但那些一開始和賈伯斯一起努力的夥伴與好友卻一一離開的場景很相似。我想一個單位不斷的求發展是有必要的，但是莫忘初衷，最初那個把你們凝聚在一起的夢想與關係，才是長久走下去的動力！而我又想到在另一份工作的人事所說的話，他感嘆說他看到許多來來去去的同事，但都是一批一批的，這一批人大約同時期進來，成為很好的支持團體，但團體中只要有一個人離開，陸陸續續的其他人就會跟著離開，然後他就看著另一批人再進來，又形成另一個團體。後來發現確實如此，因為我也成為他所形容的其中一批，工作中有一群好的支持夥伴是非常重要的，我很感謝這段經歷中讓我們成為一群感情非常好的夥伴，但站在公司的立場，為何總是留不住人，而且是一批一批的離開，這應該是他們需要去思考的，除了同儕間感情好會相互影響之外，我認為管理與瞭解員工的需求和心聲其實會是更主要的原因。而重感情的我，在剛踏入職場時，面對同事之間的離去，總有些不捨與難適應，但一個主管說，他以前和我一樣，但工作多年後，面對同事間的來來去去，他已經習慣了，並且祝福！這讓我對應到賈伯斯面對那些人離開的態度，或許對他來說應該是他剛開始經歷同事的離去，只是他不是用不捨的情緒，而是用憤怒來代替失望，雖然他回應的態度有一一的收斂許多，但如果他懂得好聚好散，那麼或許他會受到更多人的認同。 (P.276-)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.201-250)

賈伯斯對於沒有入選《時代》年度風雲人物而感到傷心，相當可以體會他的心情，因為愈是期待，他的失望與落空也就愈大。另外，他坦言自己的傷心與不滿，這一點倒是讓我滿欣賞的，至少他很真誠的表達自己感受，而不是像有些名人用官方得說法來掩飾其情緒。不過我覺得用麥金塔這個年度風雲機器來取代賈伯斯當年度風雲人物並無不妥，因為這是一整個團隊設計研發出來的，光環不單只有賈伯斯而已，應該是大家一起共享，而且這也是賈伯斯的產品，他實在無需去吃醋計較，他的氣度應該可以再寬大一些。 (P.210)

在會議中，賈伯斯說了一句：「延後總比做錯來得好。」可以感受到他要求完美的性格，不過這裡也讓我覺得弔詭和疑惑！在開始接觸學習設計這個領域時，最常他到老師們的叮嚀就是要準時，不管是繳交作品或是提報，因為顧客、業主不可能會等你，這是一個信用與信任的問題。可是這裡的賈伯斯寧願延後也不願意做出來的產品不好，我想這在整個設計領域的觀點來看，應該是一個例外吧！他可能沒有外在壓力的督促，他就是個可以決定快慢因素的頭…等。我們可以認同他的要求完美，但不能附和他的延遲。在這裡，賈伯斯許多鮮明的性格都可以一一被看見，例如：絕不妥協、霸氣、喜愛掌控一切、獨樹一格的風格、叛逆的海盜精神…等，讓我們更看見賈伯斯的獨特。 (P.213)

在賈伯斯與史考利二人開始互動的那一段，老實說並無法真正感受到他們真心的欣賞對方，或許有那們一點點，但更多的是為了自己個人的私利，總覺得是二個各懷鬼胎的人，在為未來暗自盤算規劃。尤其是一直與麗莎競爭，對麗莎總是批評的賈伯斯，竟然是態度180度轉變的讚美麗莎時，就可以明顯看出他只是想把史考利騙進來而已。最後他們的互動還是產生衝突了，賈伯斯認為他總是有辦法說服史考利，對於搞定史考利就像搞定其他人一樣的有自信，只是在麥金塔的訂價那一戰，終究是讓史考利占上風，賈伯斯是聰明反被聰明誤了吧！但或許如賈伯斯所說，若是如他原先的訂價，現今微軟與蘋果的市場地位可能也就會有所不同。 (P.232-)

麥金塔的發表會那天，當記者問賈伯斯有做過哪些市場調查研究，他只是嗤之以鼻的反問：「貝爾發明電話前做過市調嗎？」可以看出他的自信與自大，但這又與我們的一般認知不一樣，在經營開發新產品時不是理當事先做好市調嗎？我想賈伯斯要強調的是…這是一個必須要發展出的好的產品！也證明了他的確眼光不同，是個有遠見的人！我想，做設計也當如此，不是不去做市調，而是培養自己的敏感度，看到需要的設計之處！ (P.249)

經營者與設計的對話(P.61-90)

有效的使用顏色，確實可以成功的明確呈現出設計的方向與特色，一來是顏色可以很快速的讓人分辨識別，再來是透過顏色也讓人有了聯想的方向。例如：可口可樂的紅色，在飲料中看見類似的紅色外瓶，大家應該是馬上就會想到可口可樂吧，很少有人會做其他聯想。所以我覺得運用顏色是最快速、也最簡單的呈現出設計方向，這當中也包含了為何選用這個顏色，這個顏色對於公司或產品的意義為何，我想也是清楚的將公司方向、理念等告知消費者，對消費者來說，可以更加清楚認識這家公司，對公司而言，也是自我經營理念的宣導。 (P.72)

這裡所謂的服務設計，是將服務以產品的方式呈現，呈現出對消費者的服務，在他所舉出的一些設計例子來看，「服務設計」是否就是「通用設計」的一種呢？花一些巧思、關懷在設計的裡面，讓這個產品更符合人性，貼近大部份的消費者來使用。由於之前正好在做通用設計的作業，可以深刻體會到這並不容易，往往我們會想得太複雜了，感覺像是為了更便利而去開發新的產品，而不是從現有產品中找出他可以簡化或調整之處。後來在與同學討論後，以及觀察自己生活中的一些不便之處，慢慢的就可以找出一些細微的可發揮設計的地方。所以，我想如果想要提供好的服務設計，那麼應該先去觀察生活中的每一個小細節，體驗有哪些的不便之處，再加入設計的激盪，那麼服務設計應該就油然而生了吧！ (P.80)

在跨領域開發新商品時，應當將原本的優勢活用於設計中，將這個優勢發揮到極致。有時候當我們換到新的領域時，可能會為了擺脫過去既有的框架，所以極欲發展出新的模式，但如果可以善加利用之前領域的經驗，將他轉換成自己的優勢與特色，再與新的領域結合在一起，或許可以發展出屬於自己的另一個風格。像我之前一直在社工的領域學習與工作，而現在開始接觸到設計的領域，希望將來也能朝設計的方向發展，有了這二種學習的經驗，我也一直希望可以將這二種不同領域結合在一起，成為將來屬於自己的一種風格。不過內在總有個聲音，好像想拋棄之前接觸的社工領域多些，我想現在更應該好好思考，不急著甩開舊領域，想想過去的學習經驗中有哪些可成為我的優勢，將他們轉換成我未來在設計的另一種助力吧！ (P.85)

經營者與設計的對話 (P.48-60)

有了平台，也就容易決定設計，所以平台的架構是很重要的。這讓我想起最近幫忙朋友在做手工串珠的事業，由於一直沒有明確的經營和執行方向，所以我們在旁幫忙的人也只是沒有頭緒的跟著，剛開始大家照著教導者的指令步驟去做串珠，後來每個人有了自己的想法與創意，開始設計不同的樣式，我們心想每個人的審美觀不同，所以各種樣式都會有人喜愛，而且也提供消費者更多並獨一無二的選擇。但在幾次的義賣過程中發現，我們呈現出來的商品似乎過於雜亂，而在FB上設立的粉絲團也沒有較整齊統一或是完整的商品陳列出來，感覺像是可以特別客製化，但實際上卻又仍是照著設計者想法來製作。在看完這一段之後，我想他們可以先找出較為熱賣、接受度較高的款式，將這些設定為固定的商品，另外若是有其他樣式需求，再針對他們的需求來製作，如此就可以節省許多人力成本，也不會製作了一堆成品卻不符合購買者的喜好，而變成囤積的問題。(P.50)

另外，在分析暢銷商品的魅力的部分，我認為能夠客觀的分析商品的魅力與價值所在是很有意義的，畢竟顧客才是真正的決定市場的取向。不過也不是每一個決定可以滿足所有人的需求，即使大多數人喜歡，仍然會有部分的人不滿意，最後的決策還是要看經營者在哪一個考量點下去做取捨。不過說到暢銷商品不禁讓我想到小時後幾樣喜歡的熱們零食，例如：乖乖、科學麵…等，可是現在吃到這些食物卻覺得與小時後的口味有些許差異，我只覺得若這些是他們的熱銷商品，為何口味上反而變得不如以往美味了，但是他們又可以繼續熱賣下去，難道我就是那少數，對於分析後調整改變的暢銷商品不滿意的人嗎？而讓我覺得最遺憾的是我最愛的歐斯麥巧克力夾心餅乾，他是因為換了經營者，品牌名字換了，連配方似乎都略為調整了，當然美味度也大減，暢銷程度應該也下滑了，即使他還是維持著與原來相似的包裝，但就是降低了想購買的慾望刺激！(P.56)

賈伯斯傳閱讀心得 (P.150-200)

一個偉大的藝術家善於偷取？！我想應該是將好的創意想法內化成屬於自己的方式來表達吧，就像我們平時也會蒐集一些相關的資訊，若是看到不錯的設計，可能潛意識中就會默默記住而受他的影響，等到自己哪天在設計時突然覺得好像可以這麼做，就會自然而然融入自己的風格而將他展現出來。而賈伯斯認為有好的點子，更要有好的執行力，我想對於設計創作的人來說更是如此，常常我們有一個好的點子但未付諸實行，等到別人去做了，心裡才感慨說那個就和我之前想的一樣又有何用呢？既然想到了，就去做吧，做了或許是一個機會的開始，不做就永遠沒有機會囉！(P.153)

亞特金森設計的「所見即所得」：在螢幕上就可以看到即將列印出來的結果，對於現在的我們而言，應該認為是理所當然且習以為常吧，但在那時後卻是一個非常大的突破，不得不說這是一個非常好的設計，讓我們現在在電腦的使用上更為方便，我們可以立即知道呈現在平面的紙張上的樣貌，而且在閱讀和使用上的畫面也較為舒適、平易近人了吧！(P.155)

又再次看到了賈伯斯的無情，看到他對於卡特基的態度，任誰是卡特基都會感到心灰意冷吧！書上形容賈伯斯對於陪他一路走來的人並沒有特別的感覺，其實很想了解在他的心裡，這些親友倒底算是什麼？真的必須要用一個人的功能、成就、才智…來做為他與此人互動交往的依據嗎，若真是如此，我想他真的錯失了許多人與人之間真正的情感交流。不過，或許就是沒有了這些情感，他才能真正的不被束縛地往成功邁進。(P.160)

賈伯斯與羅斯金對於麥金塔的市場定位走向看法不同，不過事後證明賈伯斯的看法是對的，之前在麗莎時，賈伯斯對於期市場定位也與高奇看法不同，高奇也是想走平價的路線。這邊就讓我聯想到我們在販售商品時的市場價位訂定，我認為以現今的趨勢來看，呈現的是二極的反應，要嘛就是打低價位走廉價親民的路線，要嘛就是抬高價位走高檔路線，反而是走在中間路線的生意乏人問津，這確實是一個有趣也弔詭的現象。我想起以前有一位老師家中賣麵包，原本生意普普通通，但是當他們決定抬高價位之後，生意卻變得非常好，令他非常不解，有一次他跑去店裡看看，遇到一個客人買了許多麵包，他只是好心提醒的問：「這裡麵包很貴？」沒想到客人竟然是罵他：「你不懂啦！」的確，我們可能是不懂消費者的心裡在想什麼，但是當我們抓準他們的需求與心態時，自然就能做出符合他們口味的產品，也為自己賺進荷包。(P.170)

賈伯斯善用「現實扭曲力場」來成為他與別人溝通互動時的一種利器，我覺得現實扭曲力場有好也有壞，往好的方面來看，他就像是吸引利法則，你相信你會成功，你就一定可以改變現況去做到。但從另一層面來看，就像是一個人不負責任的為自己辯解，最後卻顛倒黑白、積非成是。從賈伯斯的例子來看，不管大家喜歡他與否，最後都能激勵了身邊的夥伴去突破自我的能力，證明了他的現實扭曲力場的好處，但我認為這種方法並非每個人都可適用。首先，應該先看這個人是否能讓大家認同與尊敬吧，否則一個不受大家認同的人，他的話語又如何產生影響力呢！(P.181)

另外，對於賈伯斯的毒舌，亞特金森找出了如何應對的方式，其他人也有他們據理力爭的方法。這邊給了我一個很好的提醒，那就是如何去解讀別人的批評？常常面對批評，當下情緒就受了影響，但如果我們可以轉一個念頭，去解讀這句批評背後的意義，為自己做一個好的說明解釋，或許就為彼此再搭起一個溝通的橋樑，更可能為自己加分。我想當我們能夠清楚且堅定自己的信念，那麼不要害怕批評，勇敢的表達想法，這也是一個我需要大大學習的地方！相信以後在設計的路上一定會常常遇到這樣的狀況吧！(P.185)

最後，簡約就是細膩的極致！我喜歡這句話！相信很多人都有這樣的感受，愈簡單其實愈不簡單，一個簡約的設計反而是更難表達出來的，要既不複雜又不馬虎，不留痕跡的嶄露出設計，希望我也可以有這樣的設計功力啊！(P.192)

經營者與設計的對話 (P.1-48)

對每一個設計者來說，應該都希望他們的設計可以創造商品的附加價值吧！只是要如何去創造這個價值卻是不容易啊！(P.22)

我認為應該要先有勇氣和智慧，有勇氣去做別人還沒做過的，有智慧去判斷該不該做，這樣才有可能創造出與眾不同的設計。只是我們常常會把自己侷限住了，一開始是絞盡腦汁、拼了命卻什麼點子想法也擠不出來，想出來之後，又會開始擔心這擔心那的怕能力不足，要不就別人的幾句質疑就退縮了，真的要去執行的時候，可能發覺自己還是選擇和大多數人一樣的比較安全，所以最終還是還有創造出屬於自己的特色風格出來，哪來的附加價值呢?

可是人生不常常都是這樣，我們的生活、工作、感情…等，常常就是缺乏了智慧與勇氣，所以說為什麼別人會成功，他們想的和我們想的果真是不一樣吧！我希望自己也能夠突破，在設計這個領域中尋求突破，在自己的人生中也開始突破，讓自己和自己的作品都是有附加價值的呈現出來。